plotter-service.ch / Deutsche Beschreibung / English description

Une longue expérience

Depuis plus de 12 ans, notre service „Express-Servicecenter“ s’est spécialisé dans la réparation des différentes marques de plotter mais plus spécifiquement ceux de la marque Hewlett Packard. Une prise en charge optimale ainsi qu’une équipe de collaborateurs compétents et très bien formés nous permettent de fournir un service rapide et de haute qualité.

Service et réparation de certains modèles

Le service et la réparation des modèles suivants ne sont plus pris en charge par le fabricant Hewlett Packard:

Designjet 450
Designjet 600
Designjet 650C
Designjet 700
Designjet 750C
Designjet 755C
Designjet 2000 / 2500
Designjet 3000 / 3500
Designjet 5000
Designjet 5500
Designjet 500
Designjet 800
Designjet 1050 / 1055
Designjet 4000
Designjet 4500

Seule et unique entreprise en Suisse, MS EDV Bedarf GmbH va poursuivre le suivi de ces modèles et se charger de leur réparation et maintenance. Nous ne saurions donc trop vous conseiller de faire réviser régulièrement votre appareil pour une utilisation optimale et durable.

Services réguliers

Comme pour les véhicules et les engins complexes, un plotter doit être régulièrement entretenu. L’âge de l’appareil et d’un autre côté, l’usure, la poussière et les dépôts d’encre altèrent, avec le temps, la qualité d’impression de celui-ci. Pour prolonger la durée de vie, la qualité d’impression avec de moindre nuisances sonores, il est souhaitable de faire réviser régulièrement votre plotter.

Levée du dérangement

Un stock regorgeant d’un nombre incalculable de pièces détachées (même de celles qu’on ne trouve presque plus sur le marché) et une grande mobilité et flexibilité de nos collaborateurs expérimentés nous permettent de réparer un plotter dans les plus brefs délais.

Révisions à intervalles réguliers

Appareil de remplacement

Vu la taille d’un plotter, il est plutôt difficile de proposer un appareil de remplacement. Mais chaque situation à sa solution et en cas d’urgence, nous trouverons toujours le moyen de vous dépanner.

Frais de réparation

Les frais de réparation dépendent de différents facteurs. D’une part de l’âge du plotter et d’autre part de son état. La date à laquelle a été effectué le dernier service a aussi une grande influence sur le taux appliqué. Les plotters qui sont régulièrement suivi sont bien évidemment dans un meilleur état. Le montant des frais de service/réparation est ainsi grandement diminué. Les différents facteurs qui entrent en compte dans le calcul de la facture

1. Le lieu du dépannage
2. Le délai de réparation souhaité (exprès ou normal)
3. Le genre de dérangement et les éventuelles pièces à remplacer
4. L’état de propreté de l’appareil et la date du dernier service

Service exprès ou normal

Par „Service Exprès“ on entend une levée du dérangement dans un délai de 4 - 12 heures. Les frais sont naturellement beaucoup plus élévés. La surtaxe est facturée de cas en cas. Le montant de ce genre de service varie entre Fr. 120.- et Fr. 250.--. Il est calculé en fonction du lieu où se trouve le spécialiste le plus proche et les éventuelles dispositions spéciales qui sont nécessaires pour la levée du problème.

Par „Service Normal“ on entend une levée de dérangement dans un délai de 2 – 4 jours ouvrables. Il est naturellement exempt de la taxe exprès susmentionnée.

Déroulement du service/réparation

Le technicien s’occupe sur place de l’appareil défectueux. Dans le cas ou il n’est pas à même de le faire, il devra emporter le plotter dans nos ateliers.

Les coordonnées pour nous joindre au plus vite: